建平县高效推进政务服务驿站建设

2022-07-19
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办事群众:你好,我想办一下退休认证。

 

工作人员:退休认证现在需下载这个养老APP,在手机上就可以认证……

 

 

在建平县万寿街道城关社区的政务服务驿站,工作人员正在为前来办理企业退休人员认证的居民讲解办理事项,登记详细信息,办理相关业务。

 

据了解,城关社区的政务服务驿站是建平县为深入推进“放管服”改革,实现政务服务窗口前移,进一步推动政务服务向基层延伸组织建设的便民服务站点。站内共进驻行政许可、公共服务、证明事项、行政给付等类型事项360个,其中应有的全市通办300项,本地服务事项60项,包括乡镇(街道)、村(社区)高频办理事项及其他便民(中介)查询、缴费等服务事项。驿站运行实行动态管理,将不定期完善增加各种事项,切实为群众办事提供方便。

 

 

近年来,建平县以企业和群众满意为检验标准,加快推进政务服务驿站建设,制定《建平县2022年政务服务驿站建设和服务标准化实施方案》,加强建平县政务服务驿站的管理和服务标准化,提高政务服务效能。通过资源下沉、重心下移、权力下放,发挥地区优势、行业特色,引导多元主体共同参与,积极推动政务服务向基层延伸,实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,切实解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题。

 

建平县通过深入调研、讨论、征求意见,以村和社区为主体,围绕“不见面审批”,规划建设政务服务驿站网络。完善全流程岗责管理体系,规范服务标准、机构运行、岗责权限,明确驿站服务的职责、内容、流程和机制,结合实际制定9项规章制度,以标准化的建设模式,保证驿站网上代办服务和便民事项办理有序开展。

 

 

为给群众提供更加优质的服务,建平县注重驿站日常业务指导,围绕如何开展标准化、规范化、便利化服务,多次举办服务驿站培训班,对政务服务驿站工作人员进行思想和业务培养,对存在的具体问题进行深入分析,提出有针对性的意见建议,真正让服务驿站做到便民利民。

 

今年,建平县在已投入使用的30家政务服务驿站基础上,分阶段、分批次加大驿站建设力度,目前正全力推进124家政务服务驿站早日建成并投入使用,努力实现政务服务全域覆盖,切实增强人民群众的满意度和获得感。

 

(记者 梁振宇 张爽)