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项目管家助力企业解难题

2019年7月12日  来源:建平新闻网  作者:     
我县以服务“161”工程为重点,以“便企增效”为目的,在全县范围内,建立涵盖规上工业、限额以上商贸零售企业和规模以上服务业创立、建设、运行的全生命周期的“项目管家+企业联系人+相关职能部门联系人”(1+1+N)模式的“项目管家”服务制度。通过县乡联动、分级负责、分类施策、强化服务、政策引导等有效措施全力破解企业发展难题。

     建平新闻网讯 (记者 滕艳波) 我县以服务“161”工程为重点,以“便企增效”为目的,在全县范围内,建立涵盖规上工业、限额以上商贸零售企业和规模以上服务业创立、建设、运行的全生命周期的“项目管家+企业联系人+相关职能部门联系人”(1+1+N)模式的“项目管家”服务制度。通过县乡联动、分级负责、分类施策、强化服务、政策引导等有效措施全力破解企业发展难题。


目前,我县按照“一家企业、一名管家、一支队伍”的有关要求,对全县40户规上工业企业,27户限上批零住餐企业和6户规上服务业企业全部配备了业务主管部门和企业属地政府两个“项目管家”,明确了“项目管家”职责,制作下发了“项目管家”公示板。


“项目管家”按照“行政职能与企业现实需求最关联”的原则,选派责任心强、业务能力突出的人员担任,切实履行信息员、联络员、服务员、协调员、代办员、宣传员的职责。通过走访、座谈、电话、微信等多种方式与企业联系人常态化沟通联系,第一时间掌握企业动态,了解企业遇到的问题和诉求;根据企业的不同发展阶段、结合存在的具体问题,及时联系各行政职能部门联系人予以解决;负责到政府各机关代办企业相关事宜;负责建立企业服务台账,及时作出汇总分析并提出工作建议;负责把各级各类涉企优惠政策及时、准确传递给企业联系人,并做好政策的解读和落实工作;负责建立好企业服务日志、解决问题台账。各项目管家将为企业提供精准服务,制定详细服务方案,明确责任目标,发展路径和具体措施,并设立台账,形成服务企业的时间表、路线图、计划书,根据企业问题性质,分类对接,因企施策,逐一进行问题解决。


同时,配备“项目管家”的企业确定了联系人,及时、准确地把企业遇到的问题、诉求告知“项目管家”;第一时间提供“项目管家”代办事宜需企业提供的各类资料;积极协调企业内部,配合“项目管家”和行政职能部门解决问题或诉求;对“项目管家”及各行政职能部门服务情况开展监督、评价;配合相关部门对“项目管家”服务中的失责失职等行为进行核查。各行政职能部门指定熟悉业务、掌握政策、态度积极的工作人员作为“项目管家”服务制度的联系人,配合“项目管家”开展工作,承担企业建设过程中属于本部门职能范围内事项的代办工作;负责协调本部门及本系统解决“项目管家”提出的企业建设过程中的相关问题;及时向营商局备案本系统国家、省、市出台的涉及企业的各类优惠政策;配合“项目管家”向企业联系人做好优惠政策的解读和落地等工作。各乡镇场街加大调度,深入企业一线,全面掌握企业信息,详细了解“项目管家”效果和问题解决情况,建立定期报告制度。同时,强化考核,把“项目管家”服务工作纳入营商考核绩效范围,充分发挥绩效考核的导向作用,建立督查考核机制,强化跟踪落实,力争取得实效。



 




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