精益求精优服务 营商环境再升级

2022-08-22
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建平县坚持以“审批做减法、服务做加法”为主线,全面推进“四个一”工作,全力打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境,进一步推动县域经济高质量发展。

 

 

在县营商环境建设局便民服务大厅,工作人员正在给办事群众登记信息,办理相关业务。

 

办事群众:我想办个就业创业证,也就是一两分钟就下证了,服务态度很好,办事效率也挺高。

 

 

为深入优化营商环境,建平县创新举措,提高服务质量,提升窗口服务水平,全力实现“一门办理”。树立“统一代办,集中审批”营商品牌,持续优化服务环境。在组建代管办基础上,每个大厅都设置咨询引导员和“办事不痛快”窗口,从根本上解决服务意识不强、“中梗阻”等问题。同时,积极组织召开管线对接协调会议,组织相关部门进行集中对接,确定管线走向,用集中对接、主动服务的方式,取代企业自己“多头跑,往复跑”的难题,为企业节约时间成本,助力项目建设尽快开工投产。截至目前,已集中审批2次,帮代办46件,6个房地产开发重点项目全部完成管线对接,为项目顺利推进打好基础。

 

 

同时,建平县按照“一网通办”15个方面59项考核指标,完善一体化平台和“辽事通”推广应用,落实“不见面审批”,进一步优化便民举措。依托街道(乡镇)、社区(村)服务中心、公安窗口、金融网点等建立政务服务驿站154处,完善高拍仪、自助终端设备、政务服务专网等硬件配备和“告知承诺制”等软件设施,打造布局合理、宽敞明亮、环境优雅的办事环境。政务服务驿站采取“帮办代办”、授权办理等多种方式,让“一网通办”延伸至乡村,切实提升群众办事的智能化、便利化水平。在此基础上,加大宣传力度,引导群众网上办事,提高网上实办率,持续推动便民举措优化升级。截至目前,建平政务服务网日均访问量3000次以上,梳理“一件事、一次办”相关事项637项,通过一体化平台电子证照系统实时生成电子证照种类达到本地区电子证照种类总数50%以上,“辽事通”注册率已达77%。

 

 

建平县进一步深化“一门服务”,全力提升服务质量。通过加强政务服务综合中心和各分中心统一标准化管理,规范大厅建设标准,打造政务服务中心品牌。积极推进“综合窗口”改革,落实首问负责、否定备案、一次性告知等12项制度,极大地方便了群众办理业务,各中心实现“办事不痛快”业务0件。

 

此外,建平县全力畅通12345投诉举报,加大营商环境检查督查力度,通过发挥平台作用,提升投诉办件质量,切实落实民意诉求办理,为维护社会稳定提供坚强保证。

 

 

为排查整改营商环境方面存在的问题,建平县将安排专班人员深入企业、乡镇便民大厅、政务服务分中心、便民服务驿站,通过明察暗访、走访座谈等方式,加强跟踪督导,确保各项问题整改到位。建立营商环境转作风长效机制,用制度和机制持续优化营商环境。

 

(记者 梁振宇 张爽)